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Politique d'entreprise, stratégie & objectifs.
Mise en place de démarche qualité.
Gestion des processus orientés client : diagnostic, préconisation, plan d'action, suivi et mesure des résultats.
Développement des réseaux de distribution.
Gestion des services de proximité. Assessment

Implication des collaborateurs pour la performance de l'entreprise.
Audit RH.
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Motivation et fidélisation des équipes. Rôle du manager. Communication interne montante et descendante.

Stratégie commerciale, fidélisation des clients et conquête des prospects.
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